CONDICIONES LEGALES DE WILLY EL TUERTO ESCAPE ROOM
Última actualización: julio de 2026.
La presente página contiene el aviso legal, las condiciones de uso de la web, la política de privacidad, las condiciones de contratación y reservas, la política de cancelaciones, las normas esenciales de participación y la política de cookies de Willy el Tuerto Escape Room.
Al navegar por esta web, contactar con nosotros o efectuar una reserva, el usuario declara haber leído la información aplicable a cada actuación. Para formalizar una reserva será necesario aceptar expresamente las condiciones indicadas durante el proceso de contratación.
- AVISO LEGAL E INFORMACIÓN DEL TITULAR
1.1. Identificación del titular
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, se informa de los siguientes datos:
Titular: Sergio del Pino Serrano
Nombre comercial: Willy el Tuerto Escape Room
NIF: 47651049V
Domicilio profesional: C/ Poeta Folguera, n.º 13, bajos, 08201 Sabadell, Barcelona
Correo electrónico: info@willyeltuertoescaperoom.com
Teléfono: 676 58 77 31
Sitio web: www.willyeltuertoescaperoom.com
1.2. Objeto de la web
El sitio web tiene como finalidad:
- Informar sobre la experiencia de Escape Room Willy el Tuerto.
- Mostrar sus características, horarios, precios y condiciones.
- Permitir el acceso al sistema de reservas.
- Facilitar la adquisición y utilización de bonos regalo, cuando estén disponibles.
- Atender consultas de clientes y usuarios.
- Publicar información relacionada con el establecimiento y sus servicios.
1.3. Acceso y utilización de la web
El acceso a la web implica la aceptación de las presentes condiciones de uso en aquello que resulte aplicable a la navegación.
El usuario se compromete a utilizar la web de forma lícita, diligente y respetuosa, y a no emplearla para:
- Realizar actividades contrarias a la ley, la buena fe o el orden público.
- Introducir virus, programas maliciosos o elementos que puedan dañar la web.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o información de terceros.
- Suplantar identidades o facilitar datos falsos.
- Vulnerar derechos de propiedad intelectual, industrial, privacidad o cualquier otro derecho de terceros.
Willy el Tuerto Escape Room podrá restringir o bloquear el acceso cuando detecte un uso ilícito, fraudulento o perjudicial de la web.
1.4. Exactitud de la información
Willy el Tuerto Escape Room procura que la información publicada sea exacta y esté actualizada.
Los precios, horarios, disponibilidad y condiciones mostrados durante el proceso de reserva serán los aplicables a la contratación, salvo error manifiesto. En caso de producirse un error técnico o tipográfico evidente, se informará al cliente lo antes posible para corregirlo y ofrecer, cuando corresponda, la continuación de la reserva en condiciones correctas o su cancelación sin penalización.
1.5. Disponibilidad y funcionamiento
No puede garantizarse que la web permanezca disponible de forma continua o completamente libre de errores, especialmente cuando se produzcan:
- Trabajos de mantenimiento.
- Incidencias del proveedor de alojamiento.
- Fallos de comunicaciones.
- Problemas en servicios externos.
- Ataques informáticos.
- Circunstancias de fuerza mayor.
Willy el Tuerto Escape Room actuará diligentemente para solucionar las incidencias que estén bajo su control.
1.6. Enlaces externos
La web puede incluir enlaces a servicios o páginas de terceros, como el gestor de reservas, redes sociales, mapas, plataformas de pago u otros proveedores.
Willy el Tuerto Escape Room no controla con carácter general los contenidos, disponibilidad ni políticas de estos terceros y no será responsable de actuaciones ajenas a su ámbito de control. El acceso a servicios externos puede quedar sometido a sus propias condiciones y políticas.
1.7. Propiedad intelectual e industrial
Los textos, fotografías, vídeos, diseños, logotipos, elementos gráficos, narrativa, ambientación, nombres comerciales y demás contenidos propios de la web están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibida su reproducción, distribución, transformación, comunicación pública o utilización comercial sin autorización previa y escrita de su titular, salvo en los supuestos permitidos legalmente.
Las marcas, contenidos o materiales pertenecientes a terceros se utilizan con autorización, licencia o dentro de los límites permitidos por la normativa aplicable.
La remisión de una consulta, comentario o sugerencia no supone la cesión automática de derechos de propiedad intelectual sobre contenidos originales aportados por el usuario.
- CONDICIONES DE CONTRATACIÓN Y RESERVAS
2.1. Objeto del contrato
Estas condiciones regulan la contratación de una sesión de Escape Room en Willy el Tuerto Escape Room mediante la web y su gestor de reservas.
La reserva da derecho a participar en la sesión elegida en la fecha, hora, modalidad y número de jugadores seleccionados, con sujeción a estas condiciones y a las normas del juego.
2.2. Proceso de reserva
Para efectuar una reserva, el cliente deberá:
- Seleccionar la fecha y hora disponibles.
- Indicar el número de jugadores y la información solicitada.
- Facilitar datos de contacto válidos.
- Revisar el precio y las condiciones.
- Marcar la casilla de aceptación de la política de privacidad y las normas o condiciones aplicables.
- Realizar el pago exigido para confirmar la reserva.
La reserva no se considerará confirmada hasta que el proceso se haya completado correctamente y el cliente haya recibido la correspondiente confirmación.
Si no se recibe el correo de confirmación, deberá contactarse con Willy el Tuerto Escape Room mediante:
- info@willyeltuertoescaperoom.com
- 676 58 77 31
2.3. Gestor externo de reservas
Las reservas se gestionan mediante Escape Room Director, una plataforma externa especializada en la gestión de reservas.
Escape Room Director presta servicios técnicos necesarios para tramitar la reserva, registrar los datos de la sesión, enviar comunicaciones asociadas y, cuando corresponda, facilitar el proceso de pago.
La utilización de este proveedor no modifica la responsabilidad de Willy el Tuerto Escape Room respecto del tratamiento de los datos de sus clientes. La información detallada se recoge en la política de privacidad de esta página.
2.4. Datos facilitados por el cliente
El cliente debe facilitar información verdadera, completa y actualizada.
Willy el Tuerto Escape Room no será responsable de incidencias causadas por:
- Direcciones de correo incorrectas.
- Números de teléfono erróneos.
- Errores en la fecha u hora seleccionadas.
- Información falsa o incompleta.
- Falta de revisión de la confirmación recibida.
Cuando el cliente detecte un error deberá comunicarlo lo antes posible.
La persona que formaliza la reserva declara estar autorizada para actuar como persona de contacto del grupo y se responsabiliza de comunicar al resto de participantes las condiciones esenciales de la reserva y las normas del juego.
2.5. Precio
El precio de la sesión depende del número de jugadores y de las condiciones mostradas durante el proceso de reserva.
Antes de confirmar el pago se mostrará el importe correspondiente.
La sesión podrá abonarse mediante alguna de las modalidades que aparezcan disponibles:
- Pago de un depósito durante la reserva y abono del importe restante en el establecimiento.
Salvo que se indique lo contrario, los precios mostrados al consumidor incluyen los impuestos legalmente aplicables.
2.6. Pago
El depósito deberá abonarse mediante los medios de pago habilitados en el sistema de reservas. El importe restante se abonará en el establecimiento mediante los métodos de pago admitidos.
Willy el Tuerto Escape Room no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias cuando el pago es procesado mediante una pasarela de pago externa.
2.7. Facturación
El cliente podrá solicitar factura facilitando los datos fiscales necesarios.
Los datos de facturación se tratarán para cumplir las obligaciones legales, contables y tributarias aplicables.
2.8. Bonos regalo
Los bonos regalo de Willy el Tuerto Escape Room deberán utilizarse dentro del periodo de validez indicado en el propio bono y siempre mediante reserva previa, sujeta a disponibilidad.
Su utilización estará condicionada al número de jugadores, la tarifa y las fechas u horarios disponibles.
Salvo indicación expresa, los bonos no podrán canjearse por dinero en efectivo.
Cualquier diferencia de precio derivada del número de jugadores, modalidad o tarifa elegida deberá abonarse cuando corresponda.
- CAMBIOS, CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES
3.1. Cambio solicitado con suficiente antelación
Una vez confirmada la reserva, el cliente se compromete a acudir en la fecha y hora seleccionadas.
Cuando el cliente no pueda asistir, podrá solicitar un cambio de fecha comunicándolo con un mínimo de siete días naturales de antelación respecto de la hora prevista para la sesión.
La solicitud deberá realizarse mediante:
- info@willyeltuertoescaperoom.com
- 676 58 77 31
El cambio estará sujeto a disponibilidad y podrá realizarse mediante:
- Traslado de la reserva a otra fecha disponible.
- Emisión de un bono por el importe abonado, cuando Willy el Tuerto Escape Room ofrezca esta alternativa.
Salvo acuerdo expreso, la nueva fecha deberá encontrarse dentro de los seis meses siguientes a la fecha original.
3.2. Cancelaciones realizadas con menos de siete días
Si la cancelación o solicitud de cambio se comunica con menos de siete días naturales de antelación, no se devolverá el importe abonado y la reserva se considerará consumida.
No obstante, Willy el Tuerto Escape Room podrá valorar individualmente circunstancias excepcionales debidamente justificadas, sin que ello genere una obligación general de aceptar el cambio o devolución.
3.3. Política comercial de devolución dentro de los primeros catorce días
Sin perjuicio de la regulación legal del desistimiento indicada más adelante, Willy el Tuerto Escape Room permite solicitar la cancelación y devolución de una reserva cuando se cumplan simultáneamente estas dos condiciones:
- Que la solicitud se formule dentro de los catorce días naturales siguientes a la realización de la reserva.
- Que resten, como mínimo, catorce días naturales para la fecha de celebración de la sesión.
Cuando no se cumplan ambas condiciones, se aplicará la política ordinaria de cambios y cancelaciones prevista en los apartados anteriores.
Esta posibilidad constituye una condición comercial ofrecida por Willy el Tuerto Escape Room y no amplía automáticamente el derecho legal de desistimiento en supuestos distintos de los expresamente indicados.
3.4. Derecho legal de desistimiento
Las reservas de escape room se contratan para una fecha y hora específicas y tienen la consideración de servicios relacionados con actividades de esparcimiento con una fecha o periodo de ejecución determinados.
Por ello, de acuerdo con el artículo 103.l) del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, estas reservas están exceptuadas del derecho legal general de desistimiento de catorce días.
Esto no impide que Willy el Tuerto Escape Room aplique voluntariamente la política comercial de devolución descrita en el apartado anterior.
3.5. Modificación del número de jugadores
Las modificaciones del número de jugadores deberán comunicarse con la mayor antelación posible.
La reducción del número de participantes no implicará necesariamente la devolución de cantidades ya abonadas cuando afecte al precio contratado, especialmente si se comunica fuera de plazo.
Si aumenta el número de participantes, deberá respetarse el máximo permitido y abonarse la diferencia correspondiente.
3.6. Retrasos
La sesión comenzará a la hora reservada.
Si el grupo llega tarde:
- El tiempo de retraso podrá descontarse del tiempo total de juego.
- Se admitirá un retraso máximo de quince minutos.
- Si el retraso supera los quince minutos, Willy el Tuerto Escape Room podrá cancelar la sesión sin derecho a devolución, debido a que la demora puede afectar a las siguientes reservas y a la organización del servicio.
Se recomienda acudir con la antelación indicada en el correo de confirmación.
3.7. Inasistencia
Si el grupo no se presenta, abandona voluntariamente la sesión o llega con un retraso que impide realizarla, se considerará consumida la reserva y no existirá derecho a devolución.
3.8. Cancelación imputable a Willy el Tuerto Escape Room
Si Willy el Tuerto Escape Room no pudiera prestar el servicio por una causa imputable al establecimiento, ofrecerá al cliente una de estas alternativas:
- Cambio gratuito a otra fecha disponible.
- Bono por el importe abonado.
- Reembolso de las cantidades pagadas.
La elección corresponderá al cliente cuando la sesión no pueda prestarse en los términos contratados, salvo que ambas partes acuerden otra solución.
3.9. Fuerza mayor o causas ajenas a ambas partes
Cuando la sesión no pueda realizarse por una circunstancia extraordinaria, imprevisible o inevitable ajena tanto al cliente como a Willy el Tuerto Escape Room, se intentará trasladar la reserva a una fecha disponible dentro de los seis meses siguientes.
Si la prestación deviene definitivamente imposible o no puede ofrecerse una alternativa razonable, se aplicarán los derechos que correspondan conforme a la normativa de consumidores.
No se impondrá al cliente una pérdida automática del importe cuando legalmente corresponda devolverlo.
3.10. Forma y plazo de los reembolsos
Cuando proceda un reembolso, se efectuará preferentemente mediante el mismo medio utilizado para el pago, salvo imposibilidad técnica o acuerdo distinto.
Los plazos de recepción pueden depender de la entidad bancaria o del proveedor de pago.
- CONDICIONES DE PARTICIPACIÓN Y NORMAS DEL JUEGO
4.1. Naturaleza de la experiencia
Willy el Tuerto es una experiencia de escape room en la que los participantes deberán observar, buscar, relacionar información y resolver pruebas dentro de un espacio ambientado.
El juego no tiene por qué ser completamente lineal. Los participantes pueden necesitar regresar a espacios ya visitados para recuperar objetos, interpretar pistas o completar pruebas pendientes.
4.2. Uso de la fuerza
Está totalmente prohibido utilizar la fuerza sobre:
- Puertas.
- Cajones.
- Cerraduras.
- Muebles.
- Elementos decorativos.
- Mecanismos.
- Objetos del juego.
- Instalaciones del establecimiento.
Los elementos que deban manipularse estarán diseñados para poder utilizarse sin aplicar una fuerza excesiva.
4.3. Daños
Los participantes deberán utilizar las instalaciones y objetos de forma responsable.
Cuando una persona cause daños de manera intencionada, por uso manifiestamente indebido o por incumplimiento de las instrucciones del personal, podrá responder por el coste razonable de reparación o reposición.
No se atribuirán automáticamente al cliente daños derivados del desgaste normal, fallos técnicos o deficiencias no causadas por su conducta.
4.4. Alcohol y sustancias
No se permitirá participar a personas que presenten signos evidentes de embriaguez, consumo de drogas o un comportamiento que pueda poner en riesgo su seguridad, la de terceros o las instalaciones.
En estos casos podrá denegarse el acceso o finalizarse la sesión sin derecho a devolución.
4.5. Comportamiento
Los participantes deberán respetar:
- Las instrucciones del personal.
- Las normas de seguridad.
- Al resto de participantes.
- Las instalaciones y objetos.
- Los horarios contratados.
El personal podrá interrumpir la sesión cuando exista una conducta agresiva, peligrosa, ilícita o gravemente contraria a las normas.
4.6. Vestimenta
Se recomienda acudir con ropa y calzado cómodos y adecuados para desplazarse y participar en la experiencia.
4.7. Menores
La participación de menores estará sujeta a las condiciones de edad, acompañamiento de mínimo dos adultos o contratación de monitor que se indiquen en la web o durante el proceso de reserva.
Las personas adultas responsables deberán asegurarse de que los menores conocen y respetan las normas.
4.8. Salud, movilidad y necesidades especiales
Las personas que tengan dudas sobre si alguna característica de la experiencia puede afectarles por razones de movilidad, embarazo, sensibilidad a determinados efectos u otras circunstancias pueden consultar previamente con el establecimiento.
Solo será necesario facilitar la información imprescindible para poder informar sobre la experiencia o valorar posibles adaptaciones.
4.9. Baños y accesibilidad
El establecimiento dispone de baños en la primera zona de la experiencia, uno de ellos adaptado para personas con movilidad reducida.
La disponibilidad de un baño adaptado no implica necesariamente que todos los espacios o pruebas sean plenamente accesibles. Se recomienda consultar previamente las necesidades concretas.
4.10. Fotografías y grabaciones
Está prohibido realizar fotografías, vídeos o grabaciones del interior del juego, de sus pruebas, mecanismos, decorados o soluciones, salvo autorización expresa.
Esta prohibición protege la experiencia, la propiedad intelectual y el disfrute de futuros participantes.
Las fotografías realizadas voluntariamente al finalizar la experiencia solo se publicarán en redes sociales o medios promocionales cuando exista autorización suficiente de las personas afectadas.
4.11. Objetos personales
Los participantes son responsables de sus objetos personales.
Willy el Tuerto Escape Room no responderá por pérdidas, olvidos o daños que no sean consecuencia de una actuación negligente imputable al establecimiento.
4.12. Derecho de admisión
Willy el Tuerto Escape Room se reserva el derecho de admisión dentro de los límites establecidos por la normativa aplicable y sin discriminación arbitraria.
Podrá denegarse el acceso o finalizar la sesión por motivos objetivos relacionados con la seguridad, el incumplimiento de las normas, la alteración del orden o el comportamiento perjudicial.
- POLÍTICA DE PRIVACIDAD
En esta política se explica cómo Willy el Tuerto Escape Room trata los datos personales facilitados por los usuarios de la web y por las personas que realizan una reserva.
5.1. Responsable del tratamiento
Responsable: Sergio del Pino Serrano
Nombre comercial: Willy el Tuerto Escape Room
NIF: 47651049V
Domicilio: C/ Poeta Folguera, n.º 13, bajos, 08201 Sabadell, Barcelona
Correo para protección de datos: info@willyeltuertoescaperoom.com
Teléfono: 676 58 77 31
5.2. Datos tratados
Dependiendo de la relación con el usuario, podrán tratarse:
- Nombre y apellidos.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Número de jugadores.
- Nombre del equipo.
- Fecha y hora de la reserva.
- Número de escape rooms realizados.
- Información sobre la presencia de menores.
- Comentarios facilitados voluntariamente.
- Datos de pago o confirmación de pago.
- Datos de facturación.
- Comunicaciones mantenidas con el cliente.
- Información necesaria para gestionar cambios, incidencias o reclamaciones.
- Datos técnicos básicos de conexión y navegación generados por el funcionamiento y la seguridad de la web, como la dirección IP, cuando resulte necesario
El campo de comentarios debe utilizarse únicamente para comunicar información relacionada con la reserva. Se ruega no incluir datos médicos ni otra información personal que no sea necesaria.
5.3. Finalidades y bases jurídicas
- Gestión de reservas y prestación del servicio
Los datos se utilizan para:
- Tramitar y confirmar la reserva.
- Organizar la sesión.
- Enviar recordatorios o información operativa.
- Gestionar pagos.
- Atender modificaciones y cancelaciones.
- Resolver incidencias.
- Prestar la experiencia contratada.
Base jurídica: ejecución del contrato y aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado.
- Atención de consultas
Los datos facilitados mediante correo, teléfono, WhatsApp o formulario se utilizan para responder a la consulta.
Base jurídica: consentimiento manifestado al contactar y, cuando la consulta esté relacionada con una reserva, ejecución contractual o medidas precontractuales.
- Facturación y obligaciones legales
Los datos necesarios se utilizan para emitir facturas, llevar la contabilidad y cumplir obligaciones fiscales, administrativas y legales.
Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales.
- Gestión de reclamaciones
Los datos podrán utilizarse para gestionar reclamaciones, ejercer derechos y defender intereses legítimos ante posibles responsabilidades.
Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales e interés legítimo en la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.
- Comunicaciones comerciales y newsletters
Willy el Tuerto Escape Room podrá enviar de forma ocasional información comercial, novedades o promociones relacionadas con sus propios servicios.
Estas comunicaciones se enviarán:
- Cuando el destinatario haya prestado su consentimiento.
- O cuando exista una relación contractual previa y se cumplan los requisitos legalmente establecidos para comunicar servicios propios similares a los contratados anteriormente.
Las newsletters se gestionan mediante la plataforma Acrelia.
El destinatario podrá darse de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada comunicación o escribiendo a info@willyeltuertoescaperoom.com.
Base jurídica: consentimiento del interesado o interés legítimo derivado de una relación contractual previa, en los supuestos permitidos por la Ley 34/2002.
5.4. Escape Room Director
Escape Room Director presta el servicio tecnológico utilizado para gestionar las reservas. El tratamiento de los datos realizado a través de esta plataforma estará sujeto a las condiciones contractuales y de protección de datos aplicables entre ambas partes.
5.5. Otros destinatarios y proveedores
Los datos no se venderán ni cederán a terceros para sus propios fines comerciales.
Podrán acceder a ellos, cuando sea necesario:
- Escape Room Director.
- Proveedores de alojamiento web y mantenimiento.
- Proveedores de correo electrónico y comunicaciones.
- Pasarelas y entidades de pago.
- Asesoría fiscal, laboral, contable o jurídica.
- Proveedores informáticos.
- Administraciones públicas, juzgados, tribunales o fuerzas de seguridad cuando exista obligación legal.
- Acrelia, como plataforma utilizada para gestionar y enviar newsletters y comunicaciones comerciales
5.6. Plazos de conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos legales en los que puedan derivarse responsabilidades:
- Consultas sin contratación: durante el tiempo necesario para responder y, posteriormente, mientras puedan derivarse responsabilidades.
- Reservas y relación contractual: durante la prestación del servicio y los plazos legales de prescripción aplicables.
- Facturación y documentación contable: durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y contable.
- Reclamaciones: mientras se tramite la reclamación y durante los plazos necesarios para ejercer o defender derechos.
- Comunicaciones comerciales: hasta que el interesado retire su consentimiento o se oponga.
- Cookies: durante el periodo indicado para cada cookie en la política correspondiente.
Finalizados esos plazos, los datos serán eliminados o bloqueados cuando legalmente proceda.
5.7. Derechos de las personas
El interesado puede ejercer los siguientes derechos:
- Acceso a sus datos.
- Rectificación de datos inexactos.
- Supresión cuando proceda.
- Oposición al tratamiento.
- Limitación del tratamiento.
- Portabilidad de sus datos cuando resulte aplicable.
- Retirada del consentimiento, sin afectar a la licitud del tratamiento anterior.
- No ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados cuando concurran los requisitos legales.
La solicitud puede enviarse a:
info@willyeltuertoescaperoom.com
Deberá incluir información suficiente para identificar al solicitante y concretar el derecho ejercitado. Solo se solicitará documentación adicional para verificar la identidad cuando existan dudas razonables.
5.8. Reclamación ante la AEPD
El interesado podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente.
5.9. Menores
Los menores de catorce años no deberán facilitar datos personales directamente mediante la web sin autorización de sus padres o tutores.
Las reservas deberán ser efectuadas por una persona con capacidad legal suficiente para contratar.
5.10. Seguridad
Willy el Tuerto Escape Room aplicará medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo para proteger los datos frente a:
- Acceso no autorizado.
- Pérdida.
- Alteración.
- Destrucción.
- Divulgación indebida.
- Uso ilícito.
No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
5.11. Exactitud de los datos
El usuario garantiza que los datos proporcionados son correctos y se compromete a comunicar cualquier modificación relevante.
Cuando facilite datos de otras personas, declara estar autorizado para ello y haberles informado adecuadamente.
- POLÍTICA DE COOKIES
6.1. Qué son las cookies
Las cookies son pequeños archivos que se descargan o almacenan en el dispositivo del usuario cuando visita una página web.
Permiten, entre otras funciones, garantizar el funcionamiento técnico de la web, recordar determinadas preferencias, analizar el uso del sitio o permitir la carga de contenidos y servicios proporcionados por terceros.
6.2. Tipos de cookies
La web puede utilizar:
Cookies técnicas o necesarias
Son aquellas imprescindibles para permitir la navegación, garantizar la seguridad, recordar las preferencias de privacidad y permitir el funcionamiento de la web o del sistema de reservas.
Estas cookies no requieren consentimiento cuando se utilizan exclusivamente para prestar el servicio solicitado por el usuario.
Cookies de preferencias
Permiten recordar determinadas elecciones o configuraciones realizadas por el usuario, como el idioma o ciertas preferencias de navegación.
Cuando estas cookies no sean estrictamente necesarias, solo se instalarán con el consentimiento del usuario.
Cookies analíticas
Permiten obtener información estadística sobre el uso de la web, como las páginas visitadas, el tiempo de navegación o la forma en que los usuarios interactúan con el sitio.
Estas cookies solo se instalarán cuando el usuario haya prestado su consentimiento.
Cookies y servicios de terceros
Determinados contenidos o funciones de la web pueden depender de proveedores externos, como servicios de analítica, mapas, vídeos, redes sociales, sistemas de reservas u otras herramientas integradas.
Estos proveedores pueden utilizar cookies o tecnologías similares. Cuando dichas tecnologías no sean estrictamente necesarias, permanecerán bloqueadas hasta que el usuario las acepte.
6.3. Consentimiento y configuración
Al acceder a la web, el usuario podrá aceptar las cookies o acceder al panel de configuración para seleccionar sus preferencias.
Las cookies técnicas necesarias podrán instalarse sin consentimiento. Las demás cookies permanecerán desactivadas hasta que el usuario las acepte expresamente.
Cerrar el banner o continuar navegando sin pulsar el botón de aceptación no se considerará consentimiento.
Cerrar el banner o continuar navegando sin pulsar el botón de aceptación no se considerará consentimiento.
6.4. Modificación o retirada del consentimiento
El usuario podrá modificar o retirar su consentimiento en cualquier momento mediante el enlace o botón de configuración de cookies disponible en la web.
La retirada del consentimiento no afectará a los tratamientos realizados lícitamente con anterioridad.
6.5. Configuración del navegador
El usuario también puede bloquear, limitar o eliminar cookies mediante la configuración de su navegador.
La desactivación de determinadas cookies técnicas puede afectar al funcionamiento de la web o del sistema de reservas.
6.6. Actualización de la política de cookies
Esta política podrá actualizarse cuando cambien las cookies utilizadas, los proveedores tecnológicos o los criterios legales aplicables.
Cuando el cambio afecte a las finalidades del tratamiento o a los terceros que utilizan cookies, se solicitará nuevamente el consentimiento cuando sea necesario.
- COMUNICACIONES Y RECLAMACIONES
Para consultas, cambios o reclamaciones, el cliente puede contactar mediante:
Correo electrónico: info@willyeltuertoescaperoom.com
Teléfono: 676 58 77 31
Dirección: C/ Poeta Folguera, n.º 13, bajos, 08201 Sabadell, Barcelona
- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se regirán por la legislación española.
Cuando el usuario tenga la condición de consumidor o usuario, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que sean competentes conforme a la normativa de consumidores y a las reglas legales de competencia territorial.
No se impone al consumidor la renuncia al fuero que legalmente le corresponda.
Cuando el contratante actúe como empresario o profesional y la normativa permita pactar el fuero, las partes podrán someterse a los juzgados y tribunales de Sabadell.
- MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES
Willy el Tuerto Escape Room podrá actualizar estas condiciones para adaptarlas a:
- Cambios legislativos.
- Modificaciones de los servicios.
- Nuevos proveedores.
- Cambios en los procesos de reserva o pago.
- Nuevas funcionalidades de la web.
La versión aplicable a una reserva será, con carácter general, la que estuviera publicada y aceptada en el momento de formalizarla, sin perjuicio de posteriores cambios exigidos por la ley.